Retourbeleid
We willen dat je tevreden bent met jouw bestelling. Hieronder lees je duidelijk wanneer retourneren mogelijk is en wat je kunt doen bij schade, een fout of een probleem.
Belangrijk bij gepersonaliseerde producten
Een gepersonaliseerde 4everbear wordt speciaal voor jou gemaakt met jouw foto, naam, datum of persoonlijke tekst. Daarom kunnen gepersonaliseerde producten meestal niet worden geretourneerd, behalve wanneer er sprake is van schade, een fout of een defect.
Retourtermijn
Wil je een retour aanvragen? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst. Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product ongebruikt, schoon en in originele staat is. Wacht altijd op onze bevestiging voordat je iets retour stuurt.
Gepersonaliseerde producten
Producten met een eigen foto, naam, datum of persoonlijke boodschap worden speciaal voor jou gemaakt. Controleer daarom je personalisatie zorgvuldig voordat je bestelt. Zodra de productie is gestart, kunnen wijzigingen of retouren meestal niet meer worden verwerkt.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd, verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg duidelijke foto’s toe van het product, de verpakking en het probleem. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Zo vraag je een retour of oplossing aan
Neem contact op
Meld je retour of probleem zo snel mogelijk via het formulier.
Vermeld je bestelnummer
Zo kunnen wij jouw bestelling snel terugvinden.
Wacht op bevestiging
Stuur niets retour voordat je instructies van ons hebt ontvangen.
Retour of probleem melden
Vul je gegevens, bestelnummer en reden duidelijk in. Bij schade of een fout kun je het beste ook foto’s meesturen via een vervolgmail wanneer wij contact met je opnemen.